Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
TIENDA NATURISTA BONANZA NATURAL, sociedad comercial identificada con NIT 40392462-6, con domicilio en la Calle 39 # 33 - 52 Centro, Villavicencio, Meta, República de Colombia, teléfono y WhatsApp 323-240-0309, correo electrónico bonanzanatural@gmail.com, en adelante "Bonanza Natural" o "la Tienda", en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, informa a los titulares de la información la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, adoptada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y de las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta Política aplica a todos los datos personales que Bonanza Natural recolecte, almacene, use, circule, procese, comparta, transmita, transfiera y custodie, de forma manual o automatizada, en el desarrollo de su objeto social, a través de su tienda física ubicada en Villavicencio, su sitio web www.bonanzanatural.com.co, sus redes sociales, sus canales telefónicos y de mensajería, y cualquier otro canal presente o futuro. Aplica a clientes, usuarios, proveedores, colaboradores, aliados comerciales y, en general, a todos los grupos de interés de la Tienda.
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política se entiende por Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. Aviso de Privacidad: el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, mediante el cual se informa al titular la existencia de la presente Política y la forma de acceder a ella. Base de Datos: el conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento. Dato Personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Dato Sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud, biométricos, de origen racial o étnico, de orientación sexual, religiosos o políticos. Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable. Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento. Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia o transmisión.
4. PRINCIPIOS RECTORES
Bonanza Natural aplicará en el tratamiento de datos personales los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012. El tratamiento se realizará únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales, y se limitará a las finalidades informadas en esta Política.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados por Bonanza Natural serán tratados para las siguientes finalidades: procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios y garantías; atender consultas, peticiones, quejas y reclamos; administrar programas de fidelización, promociones, descuentos y beneficios; enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales sobre productos, servicios, ofertas, alianzas, estudios, concursos y contenidos, a través de llamada telefónica, correo electrónico, mensajes de texto o cualquier plataforma de mensajería como WhatsApp, entre otras; conocer las preferencias de consumo y el comportamiento en los diferentes canales de contacto; evaluar la calidad del servicio; realizar estudios o investigaciones de mercado; dar cumplimiento a obligaciones contractuales, extracontractuales y legales; y atender requerimientos de autoridades judiciales y administrativas. Los datos de salud o relacionados con condiciones médicas que el titular suministre voluntariamente serán tratados únicamente con su autorización expresa y para finalidades relacionadas con la orientación sobre el uso de los productos, y no serán utilizados para fines discriminatorios.
6. DATOS SENSIBLES Y DATOS DE MENORES DE EDAD
Bonanza Natural no solicita datos sensibles de manera obligatoria. Si en algún caso llegare a solicitar datos sensibles, informará al titular de manera clara y expresa el carácter facultativo de responder preguntas que versen sobre ellos, y obtendrá su autorización previa, expresa e informada. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente con autorización de sus padres o representantes legales, respetando su interés superior, y se limitará a los datos estrictamente necesarios conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Código de la Infancia y la Adolescencia.
7. DERECHOS DEL TITULAR
El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar su información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos; presentar consultas, quejas o reclamos ante Bonanza Natural o ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos; acceder de forma gratuita a sus datos; y abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes. Estos derechos son gratuitos y pueden ejercerse en cualquier momento.
8. CANALES PARA EJERCER LOS DERECHOS
El titular o su representante debidamente acreditado podrá ejercer sus derechos a través de los siguientes canales: correo electrónico bonanzanatural@gmail.com; teléfono y WhatsApp 323-240-0309; o comunicación escrita dirigida a la Calle 39 # 33 - 52 Centro, Villavicencio, Meta. Para una adecuada gestión, la solicitud deberá contener como mínimo los nombres y apellidos del titular y de su representante, si aplica, el tipo y número de identificación, la descripción concreta de lo que se pretende consultar o reclamar, los documentos que se quieran hacer valer, la dirección física o electrónica para recibir respuesta y el teléfono de contacto. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si no fuere posible atender la consulta o reclamo dentro de dichos términos, Bonanza Natural informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al suministrar sus datos a Bonanza Natural, el titular manifiesta de manera expresa e inequívoca que es el legítimo titular de la información proporcionada y que esta es veraz, completa, exacta, actualizada y verificable. Del mismo modo, declara de manera libre, expresa, inequívoca e informada que autoriza a Bonanza Natural para que, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, realice la recolección, compilación, almacenamiento, depuración, uso, circulación, actualización, supresión, complementación, corrección, adición con información propia o de terceros autorizados y, en general, el tratamiento de sus datos personales y de contacto, información sobre preferencias de consumo y comportamiento en los canales de contacto, para las finalidades descritas en esta Política. El titular declara que conoce y acepta esta Política, y que la autorización conferida mantendrá su vigor mientras se desarrollen las actividades señaladas, al tiempo que advierte que se le ha informado de manera clara y comprensible que tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación en cualquier momento de los datos personales proporcionados, a solicitar prueba de esta autorización y a solicitar información sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
10. COMPARTICIÓN, TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
Bonanza Natural solo compartirá, transferirá o transmitirá los datos personales a proveedores, aliados, transportadoras, pasarelas de pago, operadores tecnológicos y empresas que sean necesarias para prestar los servicios ofrecidos, como procesar un pago, realizar una entrega o gestionar la facturación, y siempre bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento conforme a la ley. Cuando los datos deban salir del país, Bonanza Natural verificará que el receptor cumpla con un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa colombiana, o solicitará la autorización correspondiente al titular cuando la transferencia a países que no cuenten con niveles adecuados de protección así lo requiera. Bonanza Natural no vende, alquila ni comercializa bases de datos de sus titulares.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Bonanza Natural adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas se ajustarán al nivel de riesgo de la información tratada y a la naturaleza de los datos. Sin perjuicio de lo anterior, el titular reconoce que ninguna transmisión por Internet es absolutamente infalible y que los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos, virus, sabotajes informáticos o accesos no autorizados pueden presentarse, frente a lo cual Bonanza Natural adoptará las acciones razonables a su alcance.
12. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Las bases de datos tendrán el periodo de vigencia que corresponda a las finalidades para las cuales se autorizó su tratamiento y a las normas de orden público que regulen la materia. Por regla general, el término de las autorizaciones se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de Bonanza Natural. Una vez cumplida la finalidad o el término legal, los datos serán suprimidos o anonimizados cuando ello sea procedente.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Bonanza Natural podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán informadas a los titulares a través de los canales de contacto dispuestos o mediante aviso visible en el sitio web www.bonanzanatural.com.co. El uso continuado de los servicios o canales de Bonanza Natural con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política actualizada.
14. LEY APLICABLE Y AUTORIDAD DE CONTROL
Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La autoridad competente para conocer de las quejas y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio. El titular puede consultar más información en www.sic.gov.co.
15. VIGENCIA
Esta Política rige a partir de su publicación y reemplaza cualquier versión anterior.