Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
1. LAS PARTES
TIENDA NATURISTA BONANZA NATURAL, sociedad comercial identificada con NIT 40392462-6, domiciliada en la Calle 39 # 33 - 52 Centro, Villavicencio, Meta, República de Colombia, correo electrónico bonanzanatural@gmail.com, teléfono y WhatsApp 323-240-0309, en adelante "Bonanza Natural", "la Tienda" o "nosotros", y de otro lado el cliente y/o usuario, quien actúa directamente si es persona natural o por medio de representante debidamente facultado si es persona jurídica, en adelante "el Cliente" o "el Usuario", celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato y que se aplican al sitio web www.bonanzanatural.com.co, a la tienda física ubicada en la dirección antes indicada y a los canales digitales y redes sociales administrados por Bonanza Natural. Bonanza Natural presumirá de buena fe que está contratando directamente con el Cliente o con su representante legal debidamente facultado, y no asumirá responsabilidad alguna por suplantación personal que realice cualquier usuario. Para realizar cualquier compra a través del sitio web, es requisito esencial identificarse y presentarse como usuario por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del Cliente. Es responsabilidad del Cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo, debiendo adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar su mal uso, y se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica. En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, el Cliente deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio y, si no logra solucionar el inconveniente, escribir al correo bonanzanatural@gmail.com.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, mirar y/o usar este sitio, el Usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de Bonanza Natural, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre Bonanza Natural y el Usuario se regirán por el documento modificado, el cual estará disponible en www.bonanzanatural.com.co. El uso continuado del sitio web o la realización de compras con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS.
Los productos que por su naturaleza lo requieran cuentan con registro sanitario vigente otorgado por el INVIMA, el cual se encuentra disponible para consulta del consumidor. Los productos ofrecidos no son medicamentos y no sustituyen tratamientos médicos, diagnósticos ni prescripciones profesionales, por lo que su finalidad es exclusivamente nutricional, cosmética o de bienestar general. La información y las indicaciones de los productos corresponden a su naturaleza y, cuando cuenten con registro sanitario INVIMA, a las condiciones autorizadas en dicho registro. Bonanza Natural no atribuye a sus productos propiedades terapéuticas distintas de las autorizadas. Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir cualquier producto, especialmente en casos de embarazo, lactancia, menores de edad o personas con condiciones médicas preexistentes.
4. LA ACTIVIDAD
Bonanza Natural suministrará en todo momento información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrezca, conforme a su naturaleza y destino, indicando, según corresponda a cada producto y a la información disponible en la etiqueta o ficha del fabricante o proveedor: nombre del producto, marca, presentación o contenido neto, laboratorio o fabricante, descripción, ingredientes o componentes, modo de uso, advertencias, condiciones de conservación, restricciones de uso y cuidado relevantes, y registro sanitario INVIMA cuando aplique, acompañada de imágenes cuando el fabricante o proveedor las suministre, de tal forma que el consumidor pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto. Cuando la información mínima de los productos esté regulada por una norma especial, Bonanza Natural garantizará que dicha información se suministre en el medio electrónico respectivo, salvo que la norma exceptúe expresamente algún dato, como ocurre con el lote de fabricación y la fecha de vencimiento en productos alimenticios, sin perjuicio de que los alimentos y productos perecederos se entreguen siempre antes de su fecha de vencimiento, conforme al artículo 50, literal b), de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024. La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario físico y virtual existente al momento de la compra, y Bonanza Natural se reserva el derecho de actualizar, modificar, descontinuar o limitar las cantidades de los productos exhibidos, así como de rechazar o cancelar pedidos por errores en el precio, sospecha de fraude, falta de disponibilidad o cualquier otra causa justificada, informando al Cliente y procediendo al reembolso cuando corresponda, conforme al medio de pago que el consumidor prefiera.
5. FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
El contrato de compraventa de productos de Bonanza Natural se perfecciona solamente cuando el Cliente, en atención a la invitación a ofrecer realizada por la Tienda, presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades ofrecidas en el sitio web o en la tienda física. En ningún caso Bonanza Natural estará obligada a aceptar una oferta de compra. La aceptación de la oferta se realizará por medio del correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por el Cliente con el asunto "Confirmación de Pedido en Bonanza Natural" o similar, sin perjuicio de que se entienda aceptada la oferta en el momento en que Bonanza Natural despache los productos al Cliente. El mero registro, el suministro de la clave personal o la remisión de la información o transacción no significan aceptación de ninguna oferta. En el evento en que Bonanza Natural, por cualquier motivo, no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros. Si la compra pretende superar una cantidad de diez (10) unidades del mismo producto, Bonanza Natural se reserva la potestad de remitir esta oferta al canal de negocios empresariales por considerarse una venta corporativa, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos. La aceptación de la oferta se realizará conforme a los plazos informados al Cliente antes de finalizar la transacción. En caso de no pactarse plazo de entrega, Bonanza Natural se obliga a entregar el pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día en que el Cliente haya comunicado su pedido, conforme al artículo 50, literal h), de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024.
6. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
El valor total de la compra estará compuesto por el valor del producto, los impuestos aplicables y los gastos de transporte, si fuere el caso. Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Bonanza Natural se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en el sitio web, y el Cliente debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. Los precios y descuentos pueden variar entre la tienda física y el sitio web. Bonanza Natural informará o publicará la tarifa de transporte y envío, la cual se generará dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, teniendo en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos, el tamaño y el peso de los mismos. El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios: Nequi, Daviplata, PSE, Bancolombia, tarjetas Visa y Mastercard. Antes de la aceptación por parte de Bonanza Natural de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente según los medios habilitados. Aun cuando Bonanza Natural ponga a disposición del Cliente un sistema de conexión segura para la realización de las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de las transportadoras aliadas que sean asignadas mediante la plataforma tecnológica Mi Paquete u otra equivalente que Bonanza Natural disponga para tal fin. Bonanza Natural informará al Cliente, de manera previa a la finalización de la transacción, el plazo estimado de despacho de su pedido, entendido como el tiempo que toma a la Tienda alistar y entregar el paquete a la transportadora, el cual será de dos a seis (2 a 6) días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. El tiempo de tránsito y entrega final dependerá de la transportadora asignada, del destino y de las condiciones propias de la operación logística, por lo que Bonanza Natural no garantiza un plazo exacto de entrega en destino, sin perjuicio de que informará al Cliente el número de guía y el estado del envío para su seguimiento. En todo caso, y conforme al artículo 50, literal h), de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, Bonanza Natural se obliga a entregar el pedido a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al día en que el Cliente haya comunicado su pedido, cuando no se haya pactado un plazo específico. En caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, Bonanza Natural informará de forma inmediata al Cliente y podrá establecer una segunda fecha de entrega a solicitud del Cliente. Si la entrega del pedido supera el tiempo pactado o los treinta (30) días calendario, o si no hay disponible el producto adquirido, el Cliente podrá resolver o terminar unilateralmente el contrato y obtener la devolución en dinero de todas las sumas pagadas, sin que haya lugar a retención o descuento alguno, devolución que deberá hacerse efectiva en un plazo máximo de quince (15) días calendario. El lugar de envío será la dirección señalada por el Cliente en la oferta que este elabore, la cual podrá ser su lugar de habitación u otro que designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega se encuentra debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido, por lo que Bonanza Natural queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra. El Cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier daño o faltante dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega. La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como Bonanza Natural coloque el bien en manos de la empresa transportadora para ser remitido al Cliente o a la persona que este designe, sin perjuicio de que el Cliente o destinatario deba abstenerse de recibir el mismo en caso de que el empaque o embalaje presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho. Siempre y cuando no medie caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentran a manera de ejemplo hechos del hombre o de la naturaleza como huelgas, paros, revoluciones, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos o caídas de puentes, entre otros.
8. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024, el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá suministrar los datos correctos y completos requeridos por Bonanza Natural para efectuar el proceso y realizar la devolución del producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, utilizando únicamente la guía suministrada dentro del término previsto para ello. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución serán cubiertos por el Cliente, salvo que el retracto obedezca a un error imputable a Bonanza Natural. La devolución del dinero a favor del consumidor no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el momento en que el Cliente ejerció el derecho y haya cumplido con las obligaciones de suministrar los datos correctos y completos requeridos por Bonanza Natural para efectuar el proceso, y de devolver el producto en los términos del presente artículo. La suma será aplicada sobre el instrumento o medio de pago que el consumidor prefiera, o a través del medio acordado entre las partes, para lo cual Bonanza Natural informará de manera clara, detallada y específica al consumidor las opciones disponibles. Todos los actores, incluida la entidad financiera, deberán cumplir con este término, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024. Se exceptúan del derecho de retracto, según la naturaleza del objeto social de Bonanza Natural, los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar, los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, los contratos de adquisición de bienes de uso personal, los productos perecederos, los productos abiertos, usados o de higiene personal por razones sanitarias, y aquellos respecto de los cuales la ley disponga otra cosa. Para conocer más a fondo este derecho y las obligaciones que de él se desprenden, el Cliente puede consultar www.sic.gov.co.
9. REVERSIÓN DEL PAGO
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para que proceda la reversión del pago, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o que debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante Bonanza Natural y devolver el producto cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a reversar la transacción al comprador. La queja deberá contener como mínimo la manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud, la indicación de la causal que la sustenta, el valor por el que se solicita la reversión y la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados por Bonanza Natural cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011, la cual no podrá ser inferior a un (1) año para productos nuevos, contado desde la entrega. Tratándose de alimentos, productos perecederos, suplementos dietarios, cosméticos y productos de cuidado personal, la garantía se entenderá limitada a la fecha de vencimiento del producto y a que este sea entregado en óptimas condiciones de conservación, sellado y apto para su consumo o uso, garantizando que los productos perecederos se entregarán antes de su fecha de vencimiento. La garantía no cubre el mal uso, la manipulación indebida, el almacenamiento inadecuado por parte del consumidor, el vencimiento del producto por causas imputables a este, los cortes mecánicos, la exposición a temperaturas extremas, el contacto con ácidos o solventes, el desgaste, la abrasión, las tensiones excesivas, las modificaciones al diseño original, los daños causados por terceros durante el transporte e intervención de personas ajenas, ni el uso indebido del bien desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto. Para los productos que cuenten con registro sanitario INVIMA, la garantía cubre adicionalmente el cumplimiento de las condiciones sanitarias registradas. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá notificar a través de cualquiera de los medios de contacto, informando el nombre completo, número de cédula del comprador, número de la orden del pedido y número de factura, para que se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale Bonanza Natural. El producto se someterá a los conceptos del área de calidad, quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará; en caso contrario, Bonanza Natural generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede y devolverá el producto a la dirección de envío inicial. Bonanza Natural se exonerará de la responsabilidad derivada de la garantía cuando demuestre que el defecto proviene de fuerza mayor o caso fortuito, del hecho de un tercero, del uso indebido del bien por parte del consumidor, o de que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía, debiendo demostrar en todo caso el nexo causal entre la causal alegada y el defecto del bien.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El Cliente deberá solicitar el cambio a través de cualquiera de los medios de contacto, informando el nombre completo, número de cédula del comprador, número de la orden del pedido y número de factura, para que en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, por medio de correo electrónico u otro sistema que a juicio de Bonanza Natural resulte conveniente, se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que la Tienda señale y, en caso de que resulte procedente la solicitud, el Cliente remita el producto. Los productos sellados y sin uso podrán cambiarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. En caso de productos defectuosos, Bonanza Natural procederá a su reposición o al reembolso del valor pagado. No se aceptan devoluciones de productos perecederos, abiertos, usados o de uso íntimo. Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o del dinero que no esté respaldada en la ley o en orden de autoridad competente, y dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, descontando todos los gastos de envío que se hubiesen originado cuando no exista prohibición legal.
12. PRODUCTOS AGOTADOS O SUSTITUTOS
Si un producto seleccionado por el Cliente no está disponible en el momento del despacho, Bonanza Natural podrá ofrecer una alternativa de producto de similares características para su aprobación, siempre y cuando el producto sustituto no supere el diez por ciento (10%) de la diferencia de precio. En caso de no lograr contacto con el Cliente o que el producto sustituto tenga un valor superior, se eliminará el artículo del respectivo pedido y, si el Cliente ya canceló el valor total de su pedido, el dinero correspondiente al producto eliminado será reembolsado conforme al medio de pago que el consumidor prefiera.
13. PROMOCIONES Y PUBLICIDAD
Las promociones ofrecidas por Bonanza Natural tienen vigencia limitada y condiciones específicas que se informan al momento de su publicación. Bonanza Natural indicará en cada publicación el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto. Cuando la publicidad incluya imágenes o gráficos del producto, se indicará la escala en que está elaborada dicha representación. La información de los productos se suministrará en español, de manera cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada, conforme al artículo 50 literal b) de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024. Tratándose de alimentos y productos perecederos, Bonanza Natural garantiza que los productos se entregarán antes de su fecha de vencimiento. Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario. Los productos de ambientación de las fotos no hacen parte de las ofertas y el tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto, por lo que se recomienda consultar el tamaño real en las especificaciones del producto. Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente serán canceladas y, en caso de haberse efectuado el pago, se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago que el consumidor prefiera. Toda la publicidad de Bonanza Natural se ajusta a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 y en la Ley 2439 de 2024, y no incluye afirmaciones terapéuticas no respaldadas científicamente.
14. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de Bonanza Natural o se encuentran debidamente licenciados. Se prohíbe cualquier uso del sitio o de su contenido, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial de dicho contenido, que no sea para uso personal o no comercial, sin el permiso previo y por escrito de Bonanza Natural. Ninguna declaración en el sitio podrá ser interpretada como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial o intelectual, sin el permiso por escrito de Bonanza Natural o del titular de los derechos. Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición en este sitio, están protegidos por las normas sobre derechos de autor, en especial la Ley 23 de 1982, y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y derechos de autor.
15. USOS NO PERMITIDOS DEL SITIO WEB
No se encuentran permitidas sobre el sitio web las siguientes actividades: anidar páginas del sitio dentro de frames de sitios externos; utilizar spiders, site copiers o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o contenido del sitio; intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del sitio, servidores o redes mediante hacking, password mining o cualquier método; revisar o escanear el sitio, servidores o redes en busca de vulnerabilidades de seguridad; hacer look-up, trace o sniffer a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario; hacer intentos desproporcionados en la utilización del sitio, los servidores o las redes que puedan derivar en la negación del servicio; intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el sitio para suplantar a otra persona o a Bonanza Natural; y utilizar el sitio para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos términos y condiciones, así como de la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Bonanza Natural se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido y de tomar las acciones legales correspondientes, así como de cancelar las cuentas de usuarios y/o prohibir el acceso al sitio a los Clientes que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas.
16. PQRS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente podrá presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes a través de los siguientes canales de fácil acceso: dirección Calle 39 # 33 - 52 Centro, Villavicencio, Meta; teléfono y WhatsApp 323-240-0309; correo electrónico bonanzanatural@gmail.com; en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Bonanza Natural dispondrá de canales de atención que garanticen la orientación y asistencia a los consumidores y la trazabilidad de las reclamaciones presentadas, de tal forma que al Cliente le quede constancia de la atención mediante la generación de un número de registro o radicado, junto con la fecha y hora de radicación de su petición, queja o reclamo, incluyendo un mecanismo para su posterior seguimiento, conforme al artículo 50, literal g), de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024. El tiempo máximo de respuesta será de quince (15) días hábiles, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.
17. LINKS HACIA OTROS SITIOS
El sitio web puede contar con links hacia otros sitios web de terceros, los cuales son provistos para que el Usuario pueda ampliar la información sobre determinado tema. En la medida en que estos canales digitales de terceros no se encuentran bajo el control de Bonanza Natural, no nos hacemos responsables de su contenido. Es responsabilidad del Usuario aplicar su juicio para evaluar la interacción con estos canales digitales de terceros. Igualmente, ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través del sitio pueden incluir materiales de terceros, y las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con los productos de terceros deben dirigirse al tercero.
18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario acepta y reconoce que Bonanza Natural no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y los canales digitales. Esta exención de responsabilidad se extiende, entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos y otros delitos informáticos. Como Usuario acepta irrevocablemente y exonera a Bonanza Natural de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos. Bonanza Natural se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyan modificar o cambiar el sitio o una parte del mismo, interrumpir la operación del sitio de forma programada o no, y suspender o terminar la operación o el acceso al sitio o a una parte del mismo. Bonanza Natural no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente del sitio, en tanto ello depende de los horarios de los establecimientos de comercio y de factores técnicos ajenos a su control.
19. MANEJO DE INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, Bonanza Natural actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios. El Cliente, al hacer uso del sitio web, autoriza de manera previa, expresa e informada a Bonanza Natural para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el proceso de la transacción realizada a través del sitio, y puedan ser tratados exclusivamente conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos, entre otros. La finalidad del tratamiento comprende el procesamiento de pedidos, la gestión de envíos, la facturación, la atención al cliente y el envío de comunicaciones comerciales y promocionales. El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización otorgada, para lo cual podrá comunicarse al correo bonanzanatural@gmail.com o al teléfono 323-240-0309, o por medio escrito a la dirección Calle 39 # 33 - 52 Centro, Villavicencio, Meta. El sitio web podrá utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, las cuales podrán ser desactivadas por el Usuario desde la configuración de su navegador. La información estrictamente necesaria para efectos del procesamiento de los pedidos realizados a través del sitio será suministrada por parte de los operadores a Bonanza Natural. La devolución de dinero se realizará a través del medio de pago que prefiera el consumidor, conforme al artículo 5 de la Ley 2439 de 2024. La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Bonanza Natural hace parte integral de estos Términos y Condiciones y se encuentra disponible en www.bonanzanatural.com.co.
20. ORIGEN DE LOS FONDOS
El Cliente solemnemente declara y sostiene que los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito; que los dineros con los que efectuó la compra no fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal; que nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal; y exime a Bonanza Natural de toda responsabilidad por la información errónea, falsa o inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que será el único responsable por ello.
21. COMENTARIOS
Bonanza Natural se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios del sitio web a los productos, y en cualquier momento podrá un comentario ser retirado del sitio. Todo comentario que se publique deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
22. DISPOSICIONES VARIAS
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia. El hecho de que Bonanza Natural no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos términos y condiciones y cualquier política o norma operativa publicada en el sitio constituyen el acuerdo y entendimiento completos entre el Cliente y Bonanza Natural y rigen el uso que el Cliente haga del sitio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos términos no se interpretará en contra de la parte que los redactó.
23. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se acogen en el territorio colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de la libre voluntad de las partes y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y, en su defecto, por la ley comercial colombiana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes de Villavicencio, Meta. Dirección de notificación judicial: Calle 39 # 33 - 52 Centro, Villavicencio, Meta.
24. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS
Con el uso del sitio, el Cliente manifiesta expresamente tener capacidad legal para usarlo y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con Bonanza Natural; así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende, de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. Cualquier modificación que sufran los presentes términos se considerará aceptada mediante el uso continuado del sitio web. En caso de que Clientes de otros países utilicen el sitio, se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.